Cloudservices - Hosting - Rechenzentrumsleistungen
Unsere Lösungen für das Ordnungs- und Gewerbewesen (GEVE 4 - Gewerberegister und Erlaubniswesen, geve|5 - Gewerbefachverfahren neuester Generation, eAkte-Lösung, automatischer Verteildienst...) sowie für das Kassenwesen (TopCash 2 - universelles Kassensystem, Gebührenkasse, EC-Terminal-Integration via OPI) erweisen sich im technisch autonomen Betrieb auf Servern der Kreis-, Stadt- und Gemeindeverwaltungen äußerst pflegeleicht im Rathaus.
Im Zuge steigender Anforderungen der Verwaltungsdigitalisierung sind die IT- und EDV-Ressourcen der Kommunen jedoch stark gefordert. Die EDV Ermtraud GmbH bietet daher optional weitergehende Unterstützung und Dienstleistungen zur Software an.
Während "erweiterte Helpline" und "betreute Installation" insbesondere die Verwaltung weitreichend entlasten steht das "technische Hosting" darüber für größtmögliche Entlastung sowie größtmögliche Cybersicherheit; insbesondere durch die weitreichende Absicherung des Rechenzentrums gegen Cyber-Bedrohungen wie Kryptoviren und Hackerangriffe.
A) Erweiterte Helpline
Fachlich- und technische Entlastung für Gewerbeamt und betreuende EDV.
Die Hotline steht nicht nur für technische Fragen zur Verfügung. Sie beantwortet auch Fragen aus der Anwendungspraxis.
Beispiel Gewerbewesen: Klärung von Unklarheiten und Zusammenhängen von und in der Gewerbemeldung, Rückmeldungen von den Empfangsstellen der Gewerbemeldungen, Auswertungen und Selektionen aufrufen u.ä.
Beispiel Kassenwesen: Anlegen von Leistungen, Durchführen von Kassenabschlüssen, Rückfragen zur bargeldlosen Zahlung mit Karte / Smartphone und EC-/POS-Terminal u.ä.
B) Betreute Installation - erweiterte Services zum autonomen Einsatz der EDV Ermtraud-Verfahren
Zusätzliche Entlastung insbesondere bei begrenzten IT-Ressourcen.
Die Verwaltung betreibt ihren eignen Server. Die EDV Ermtraud GmbH übernimmt aber die technischen Arbeiten rund ums Produkt.
Beispiel Gewerbewesen: Das Supportteam der EDV Ermtraud GmbH informiert nicht nur über bereitstehende GEVE 4-/geve|5-Updates, sondern führt die Update-Installation per Fernwartungsservice durch. Kundenindividuelle Formularanpassungen über nimmt die EDV Ermtraud GmbH für das Gewerbeamt bzw. die hauseigene EDV.
C) technisches Hosting / Cloudbetrieb / Rechenzentrumsbetrieb
Auslagerung von Technik und Fachverfahren, damit deren Wartung, aus der Verwaltung heraus in eine sichere Umgebung. Hohes Absicherungsniveau gegenüber Bedrohungen aus dem Web (Hacker, JAVA-Sicherheitslücken, Krypto-Viren etc.)
Zusätzlich zu den unter A) und B) genannten Services wird unser Verfahren wird auf einem Server unseres Rechenzentrums (deutsches Rechenzentrum, deutscher Standort, DSGVO-konform) installiert. Der Betrieb von z.B. des Gewerberegisters GEVE 4 oder des neuen Gewerbefachverfahrens geve|5 wird vom Technikteam der EDV Ermtraud GmbH überwacht. Der Rechenzentrumsbetrieb umfasst die notwendigen Betriebssystem- und Datenbanklizenzen sowie automatisierte Sicherungen.
Gerne unterstützen wir unsere Anwender auch beim Einsatz von eigenen Rechenzentrumsdienstleistern.
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